close

Ostokset

Ostokset

Niin sanotut chatbotit tehostavat shoppailukokemusta merkittävästi – listaamme syyt

Markkinoinnissa ja myynnissä helppous on erittäin tärkeä asia. Jos verkkosivusi on vaikeakäyttöinen tai jos myyntipalaverissa asiakas ei oikein käsitä mitä hänen kuuluu tehdä tai miten tuotteesi toimii, kauppoja harvoin syntyy. Chatbotit ovat juuri tästä syystä nousseet huikeaan suosioon viime aikoina. Mutta muitakin syitä löytyy. Listaamme nämä syyt tässä artikkelissa ja mietimme miltä verkkokauppa saattaisi näyttää tulevaisuudessa.

Millä aloilla näitä chatbotteja käytetään?

Moni luulee erheellisesti chatbottien käytettävän ainoastaan niin sanotussa B2C eli kuluttajamyynnissä, esimerkiksi verkkokaupat ja vähittäiskaupat. Mutta itse asiassa chatbotit ovat niin monikäyttöisiä ja monimuotoisia, että niitä löytää ehkä hieman yllättävilta aloilta.

Esimerkiksi kasinoalalla näitä botteja käytetään monella tavalla, useimmiten ne yrittävät saada uuden vierailijan huomion ja viedä hänet niin nopeasti ja helposti hänen haluamaan paikkaan. Joskus tämä on kolikkopelit, joskus pokerihuoneet kiinnostavat enemmän, ja joissakin tapauksissa perinteinen vakioveikkausrivi on kiinnostavin vaihtoehto. Oli miten oli, koko tarkoitus on saada vierailija hänen haluamaansa paikkaan niin vaivattomasti, että hän jopa kiittää sinua chatbotista.

Mitkä ovat chatbotin hyödyt?

Chatbotin selkeimmät hyödyt asiakkaalle on helppokäyttöisyys, asiakaslähtöisyys sekä mukavampi selaillukokemus. Esimerkiksi B2B (engl. Business-to-business eli yritykseltä yritykselle) -puolella nettisivusto saattaa tarjota monta erilaista tuotetta tai palvelua vierailijalle, ja useimmiten hän on vain kiinnostunut yhdestä niistä. Chatbotin avulla hän pääsee muutamalla hiirenklikkauksella valitsemaan tuotteen, josta hän on kiinnostunut, sekä lukemaan lisää asiasta.

Yritys saa chatboteillla enemmän ja parempaa tietoa vierailijoista. Jos esimerkiksi 80 % haluaa kuulla enemmän yrityksen uudesta sovelluksesta ja vain 20 % kiinnostaa kuulla konsultointipalveluista, yritysjohto saattaa saatuihin tietoihin nojaten päättää panostaa enemmän sovellustiimiin kuin konsultointipuoleen.

Myös kuntasektorilla chatbotteja käytetään ahkerasti. Asiakaspalvelijoina ne ovat loistavia ja kustannustehokkaita välineitä ensimmäisiin kysymyksiin, joista 80 % on usein samoja perinteisiä, joita chatbotti hoitaa loistavasti. Näin kunnat vapauttaa varoja, aikaa ja energiaa töissään.

Mitkä ovat chatbotin haittapuolet?

Chatbotit ovat nykyään niin suosittuja, että jotkut ahkerat nettiselailijat ovat tottuneet niihin. Ja koska loppupeleissä et puhu ihmisen kanssa, joka ymmärtää ja auttaa sinua löytämään parhaimman ratkaisun pulmaasi, tämä saattaa ärsyttää joitakin asiakkaita.

Usein chatbottikenttään kirjoitetaan nopeasti kaikenlaista, päästäkseen puhumaan elävän ihmisen kanssa. Jotkut yritykset ovat jopa huomanneet tämän, ja markkinoivat sivuiillaan toimintoa, joka usein kantaa nimeä “puhu elävälle ihmisille”. Vielä viisi tai kymmenen vuotta sitten tällainen lause olisi aivan outo, mutta nykyään kaikki ymmärtävät sen tarkoituksen.

Toinen haittapuoli joidenkin mielestä on kuinka paljon lisää tietoa yritykset ahmivat käyttäjistään. Vaikka markkinoijat tietenkin väittävät näiden asioiden vain parantavan käyttökokemusta, se saattaa kuitenkin olla hieman epämiellyttävää, kun yritykset tietävät enemmän sinusta kuin sinä itse.

Löytyykö suomalaisia chatbotteja?

Yksi suosituimmista chatboteista Suomessa on suomalainen Leadoo -niminen sovellus. Tämän saa helposti upotettua sivulleen, ja yrityksen omasta rajapinnasta pääsee näkemään ja vastaamaan tarvittaessa vierailijoille. Yrityksen CRM-sovellukseen tiedot saa integroitua myös tarpeen mukaan.

Tässä kohtaa on huomioitava, että tämän artikkelin tarkoitus ei ole arvostella Leadoo-sovellusta. On kuitenkin mielenkiintoinen tosiasia, että Suomessa tykätään käyttää suomalaisia välineitä, eikä sillä oikeastaan ole väliä, onko kyseessä perinteinen tai digitaalinen sovellus.

Maailmaalla suosituimpiin chatbot-ohjelmiin lukeutuvat Tawk.to, Intercom, HubSpot sekä Drift. Koska kukaan ei omista patenttia chatbot-teknologiaan, uusia sovelluksia luodaan päivittäin. Tämä on tietenkin hyvä asia meille kuluttajille, ja hieman huonompi asia näitä ohjelmia omistaville yrityksille.

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kävimme läpi mikä chatbotti on, miksi se on niin suosittu nykyään, ja miksi shoppailu ja selailukokemus sujuvoituu chatbotin avulla. Näistä ohjelmista voi nostaa esille sekä hyöty- että haittapuolia, mutta loppupeleissä hyötypuolet ovat tainneet voittaa. Tulevaisuudessakin tulet näkemään niitä yhä enemmän, on meidän veikkaus.

read more
Ostokset

Mihin suunnata ostoksille Suomessa?

Teknologian kehitys on tehnyt meidän arjesta helppoa. Itse asiassa se on tuonut lähes kaikki palvelut vain muutaman klikkauksen päähän meistä. Shoppailu on käsittämättömän helppoa.

Tilauksen voi tehdä vaikkapa maailman toiselta puolelta ja se on kotiovella parhaimmillaan vain muutamassa viikossa. Eikä tässä kaikki; terveyden voi pitää kunnossa erilaisten sovellusten ohjaamana, viihtyä voi erilaisten videopelien parissa ja livestream pitää huolen päivitetyistä tapahtumista urheilumaailmassa.

Arvostamme toki asioiden helppoutta tai edullisuutta, mutta se ei kuitenkaan aina riitä. Palveluiden käyttöön tai shoppailuun tarvitaan myös tunteita ja kokemuksia. Mistä näitä kokemuksia sitten kannattaa lähteä etsimään Suomesta?

Unsplash

Suomen parhaat ostosparatiisit

Suurimmaksi osaksi Suomessa kaupat löytyvät keskuksista, joista voi löytää kaiken tarvittavan ruuasta elektroniikkaan ja parhaimmillaan ne pitävät sisällään kokonaisen viihdekeskuksen.

Jumbo, Vantaa

Jumbo on yksi Suomen suurimmista ostoskeskuksista. Sieltä löytyy yli sata liikettä ja ravintoloita sekä kahviloita. Välittömästä läheisyydestä on myös viihde- ja hotellikeskus Flamingo, jonka palveluihin kuuluu muun muassa kylpylä, vesipuisto ja elokuvateatteri.

Aikaa täällä saa kulumaan helposti vaikka koko päivän, kun yhdistää vierailuun kylpylään ja viihdekeskukseen. Sijainniltaan ostoskeskus on Kehä III:n varrella, josta on hyvät yhteydet lentokentälle ja Helsinkiin. Suuret ja ilmaiset parkkialueet vetävät puoleensa kävijöitä.

Ideapark, Tampere

Paikasta voidaan käyttää ostoskeskuksen sijaan nimitystä liikekaupunki. Myyntipinta-alaa on yli 100 000 m² ja erilaisia liikkeitä on yli 200. Ne pitävät sisällään kaiken shoppailusta erilaisiin elämyksiin.

Ideaparkissa voit shoppailun lisäksi harrastaa esimerkiksi geokätköilyä. Kauppakeskukseen on piilotettu viisi eri pistettä, joista koodikirjaimien avulla voi etsiä bonuskätköä. Oma piste löytyy myös työkalujen vuokraukselle, kuten iskuporakoneelle tai tekstiilipesurille.

Edellä mainittujen lisäksi Ideaparkista löytyy Pohjoismaiden suurin sisähuvipuisto Funpark. Paikka sijaitsee Tampereelta noin 17 kilometrin päässä. Ilmaista pysäköintitilaa on autoja varten runsaasti ja bussit kulkevat säännöllisesti Tampereen keskustasta.

Keskisen kyläkauppa, Tuuri

Tämä Suomen suurin tavaratalo ei osu mitenkään matkan varrelle, vaan sinne täytyy lähteä erikseen käymään. Se sijaitsee Tuurin kylässä Alavudella, noin 150 kilometriä Tampereelta pohjoiseen.

Vuosikymmenien saatossa pellon keskelle rakennetusta kaupasta tuli ensin suosittu erityisen halpojen hintojen takia. Ajan myötä siitä on kasvanut suosittu matkailukohde, joka tarjoaa vierailijoilleen shoppailun lisäksi elämyksiä ja viihtyvyyttä.

Tavaratalo pitää sisällään muun muassa hotellin, kesäisin Miljoona Tivolin, useita ilmaisia sisä- ja ulkoleikkipuistoja, kesäjunan, minigolfradan, skeittipuiston ja karavaanarialueen. Lisäksi elämyksellisiä tapahtumia järjestetään ympäri vuoden rock -festivaaleista koiranäyttelyihin.

Unsplash

Jounin kauppa, Äkäslompolo

Vuonna 1950 Jounin kaupan on perustanut Jouni Kaulanen, joka pyöritti hyvin perinteistä kyläkauppaa aina siihen asti, kun pojanpoika Sampo Kaulanen otti toiminta vastuun vuonna 2008. Hän on onnistunut kasvattamaan paikan alakerran huoneistosta Lapin suurimmaksi kyläkaupaksi.

Koko Suomen tietoisuuteen paikka nousi sosiaalisessa mediassa järjestetyillä hulluiksikin leimatuilla kilpailuilla, jonka jälkeen kaupasta on tullut lähes jokaiselle pohjoisessa vierailevalle nähtävyys.

Tunnetuksi paikka on tullut tunnetuksi myös telkkarista. Matkaa tänne erityisesti lähiruokaan omistautuneelle kyläkaupalle on Tampereelta noin 840 kilometriä.

Elämyksiä tarjolla etelästä pohjoiseen

Tässä vain osa niistä ostosparatiiseista, joita Suomesta löytyy. Ne eivät sovellu maitopurkin ostospaikoiksi, vaan niihin kannattaa lähteä vartavasten viettämään ostospäivää. Aikaa niissä saa kulumaan useammankin päivän.

Paikkojen tarjoamat elämykset ovat vertaansa vailla, eikä sitä tule koskaan syrjäyttämään nettishoppailu tai mikään muukaan. Toisinaan arki vaatii nopean pyörähdyksen lähikaupassa pakollisten tarpeiden hankkimiseksi, mutta toisinaan on virkistävää heittäytyä ostoskeskusten tarjoamien elämysten pariin ja unohtaa arjen kiireet hetkeksi.

read more
Ostokset

Timantin kuohuviinit

Timantit ovat olleet olemassa kauan, itse asiassa paljon kauemmin kuin ihmiskunnan olemassaolo tarkalleen! Ei tiedetä tarkalleen, milloin miehet käyttivät ensimmäistä kertaa näitä hienostuneita timanttitapoja keinona ehdottaa naiselle, mutta tämä on edelleen käytännössä nykyään.

Tuloksena on lukuisia timanttikauppoja kaikkialla maailmassa! Vaikka timantit voivat olla naisen paras ystävä, ne varmasti polttavat valtavan reiän miehen taskussa. Timantit ovat yksi maan kalleimmista materiaaleista, kun ne lasketaan käyttäen dollarin ja gramman suhdetta. Tuolle timantti-rakastajalle, tässä on muutama tosiseikka timantin arvon laskemisesta sen nykyaikaiseen käyttöön naisten muotiasusteena!

Kuinka sen arvo lasketaan

Timantin arvo lasketaan neljän C-arvon perusteella:

• Väri

Väri lasketaan ja luokitellaan “D”: stä “Z”: ksi, kun “D” on selkein ja “Z” ei ole ollenkaan selkeä.

• karaatti

Karaatti viittaa kuinka raskas timantti on, ja raskaampi timantti (leikkaamisen jälkeen) on kalliimpaa.

• Leikkaa

Leikkaus viittaa siihen, kuinka timantti leikataan, ja mitä parempi leikkaus on, sitä parempi timantti näyttää.

• Selkeys

Selkeys viittaa siihen, kuinka virheetön timantti on ja onko siinä pieniä halkeamia tai puutteita. Jos sellaisia ​​ei ole, timantti saa korkean hinnan.

Sen jatkuva suosio

Yksi syy siihen, miksi naiset suosivat timanttia muihin jalokiviin, kuten smaragdeihin ja jadeihin, johtuu todennäköisesti siitä, että timantilla on paras ja ilmeisin kimallus. Loppujen lopuksi useimmat naiset rakastavat asioita, jotka loistavat! Timantit ovat myös helpommin saatavilla kuin muut jalokivet. Timanttia on useita muotoja ja kokoja, ja sen avulla voidaan suunnitella monia mielenkiintoisia malleja ja ideoita!

read more