Markkinoinnissa ja myynnissä helppous on erittäin tärkeä asia. Jos verkkosivusi on vaikeakäyttöinen tai jos myyntipalaverissa asiakas ei oikein käsitä mitä hänen kuuluu tehdä tai miten tuotteesi toimii, kauppoja harvoin syntyy. Chatbotit ovat juuri tästä syystä